KCEX 사용자 여러분:
KCEX 플랫폼에서 출금을 시작했는데 잘못된 출금 주소를 입력한 것을 발견한 경우 다음 단계를 고려하세요.
1. 이메일이나 SMS를 통해 이미 출금을 확인한 경우에는 시스템에서 자동으로 출금 처리가 진행되며, 이체를 중단할 수 없습니다. 블록체인 주소의 익명성으로 인해 수신자를 찾을 수 없습니다. 잘못된 주소로 자금을 보낸 경우 대체 수단을 통해 대상 주소 소유자에게 연락하여 자산을 회수해 보시기 바랍니다.
2. 다른 플랫폼(EOS, ENU 등)으로 출금 시 메모를 기재하지 않았거나 잘못된 메모를 입력하신 경우, KCEX에서 출금에 필요한 TXID 및 관련 정보를 제공해 도와드리겠습니다. 자금 회수에 도움이 필요하면 수신 플랫폼에 문의해 보세요.
문의사항이 있으시면 언제든지 당사 고객지원팀으로 연락주시기 바랍니다
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KCEX 팀