KCEX 사용자 여러분:
출금이 되지 않는 문제에 대해서는 아래 내용을 참조하시기 바랍니다.
자금 이체 프로세스에는 세 가지 주요 단계가 포함됩니다. 즉, 송금자가 이체를 시작하고, 블록체인 네트워크 확인하며, 수취인이 이체를 확인하고 수령하는 것입니다.
1단계 – 송금자가 이제를 시작하고, 즉 원래 계정에서 자산 이동을 요청합니다.
KCEX 플랫폼에서는 토큰 및 블록체인 상황에 따라 전송 요청 시 일반적으로 1~60분 이내에 고유한 거래 ID(TxID)가 생성됩니다. 이는 KCEX가 자산 이전을 완료하고 블록체인 네트워크에서 확인을 기다리고 있다는 것을 나타냅니다
2단계 - 블록체인 네트워크 확인
이 단계에서는 블록체인 네트워크의 채굴자 노드가 거래를 확인하고 블록체인의 거래 내역에 포함시킵니다. 이 과정은 네트워크 혼잡도, 거래 수수료, 사용되는 블록체인의 특성에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
3단계 - 수신자가 이체를 받고 확인합니다.
블록체인 네트워크가 거래를 확인하면 자산은 목표 계정으로 전송됩니다. 블록체인 탐색기나 관련 툴을 조회하여 거래의 확인번호와 상세정보를 확인할 수 있습니다.
출금 내역에 출금 요청 후 6시간이 지나도 TxID가 생성되지 않은 경우, 즉시 KCEX 온라인 고객지원팀에 연락하여 출금 요청 스크린샷을 제공해 주시기 바랍니다. 요청하신 사항 처리 도와드리겠습니다.
문의사항이 있으신 경우 언제든지 저회 고객지원팀으로 연락주시기 바랍니다.
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KCEX 팀