친애하는 KCEX 사용자 여러분,
보안 항목(전화번호, 이메일 주소, Google OTP 코드)이 분실되어 로그인할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 도움을 받으시기 바랍니다.
1. 고객지원팀에 문의하세요:
- KCEX 공식 웹사이트 홈페이지를 방문하신 후 고객지원 아이콘을 클릭하세요. 오른쪽 하단에서 고객 지원팀에 연락할 수 있습니다.
- 변경 또는 바인딩 해제가 필요한 보안 항목을 알리고 관련 정보를 제출할 준비를 하세요.
2. 문서 제출:
- 당사 고객지원팀에서는 보안 품목 교체 요청에 필요한 정보를 제공하도록 안내해 드립니다.
- 원활한 진행을 위해 제공된 정보가 정확한지 확인하시기 바랍니다.
3. 검토 절차:
- 귀하의 요청이 제출되면 검토 과정에 들어갑니다.
- 일반적으로 검토 결과는 영업일 기준 1일 이내에 통보됩니다.
4. 보안 항목 교체 완료:
- 검토가 성공적으로 완료되면 보안 항목을 성공적으로 교체하게 되며 로그인하여 플랫폼을 계속 사용할 수 있습니다.
문의사항이 있으신 경우 언제든지 당사 고객지원팀으로 연락주시기 바랍니다.
즐거운 거래 경험을 기원합니다!
【KCEX 커뮤니티에 가입】