친애하는 KCEX 사용자 여러분,
Google Authenticator를 분실하여 로그인할 수 없는 경우 아래의 단계를 따라 주세요.
Google Authenticator 재설정:
휴대폰에서 Google Authenticator 앱을 열고, 오른쪽 하단에 있는 추가 버튼을 탭한 다음, 개인 키를 수동으로 입력하여 Google Authenticator를 재설정할 수 있습니다.
이전에 Google Authenticator 개인 키를 저장하지 않았다면, 다음 단계를 따라 주세요.
1. 고객 지원에 연락하기:
KCEX 공식 웹사이트 홈페이지로 가서, 오른쪽 하단에 있는 고객 지원 아이콘을 클릭하여 고객 지원 팀에 연락하세요.
Google Authenticator의 연결을 해제해야 한다고 고객 지원 팀에 알리고, 필요한 정보를 제공할 준비를 하세요.
2. 필요한 정보 제출:
고객 서비스는 Google Authenticator 연결 해제를 신청하기 위해 필요한 정보를 제공하도록 안내할 것입니다.
원활한 처리를 위해 제공된 정보가 정확한지 확인하세요.
3. 검증 과정:
필요한 정보를 제출하면, 신청서는 검증 과정에 들어갑니다.
일반적으로, 검증 결과에 대한 알림은 1 영업일 내에 받게 됩니다.
4. Google Authenticator 연결 해제 완료:
승인 후, Google Authenticator의 연결이 성공적으로 해제되며, 정상적으로 로그인할 수 있습니다.
*(계정의 보안을 위해, 연결 해제 과정을 완료하고 다시 로그인한 직후에 Google Authenticator를 즉시 다시 연결하는 것이 권장됩니다.)
질문이 있으시면, 언제든지 고객 서비스 팀에 문의해 주세요.
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