Để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau nếu bạn gặp sự cố mất mục bảo mật.
I. Quy trình đặt lại mục bảo mật trên phiên bản web
-
Truy cập Trung tâm Bảo mật:
Nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên cùng bên phải của trang chủ trang web chính thức để vào Trung tâm Bảo mật. Chọn mục bảo mật cần đặt lại và nhấn Chỉnh sửa.
Nhấn vào liên kết này để truy cập trực tiếp vào Trung tâm Bảo mật. -
Chọn “Mục bảo mật bị mất”:
Trên trang chỉnh sửa, nhấn vào tùy chọn Mục bảo mật bị mất. -
Xác minh mục liên kết và đặt lại mục bảo mật:
Chọn mục bảo mật không thể sử dụng trên trang và nhấn Đặt lại mục bảo mật. Bạn cần xác minh các mục bảo mật đã liên kết khác bằng cách nhập mã xác minh và nhấn Xác nhận để tiếp tục bước tiếp theo. -
Gửi thông tin mục bảo mật mới:
Nhập thông tin của mục bảo mật mới mà bạn muốn liên kết cùng mã xác minh tương ứng. Tải lên ảnh tự chụp rõ nét kèm theo giấy tờ tùy thân của bạn. Đảm bảo rằng thông tin trên giấy tờ đầy đủ, không bị chỉnh sửa và rõ ràng, bao gồm số giấy tờ và họ tên.
Sau khi hoàn tất, tích chọn ô Tôi xác nhận rằng các thao tác trên do chính tôi thực hiện và quyền sở hữu tài khoản thuộc về cá nhân tôi, sau đó nhấn Gửi. -
Chờ xử lý:
Sau khi gửi yêu cầu, đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 1 ngày làm việc. Vui lòng kiên nhẫn chờ đợi.
Lưu ý quan trọng
- Để đảm bảo an toàn cho tài khoản, việc rút tiền sẽ bị khóa trong vòng 24 giờ sau khi đặt lại hoặc gỡ liên kết mục bảo mật.
- Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Liên hệ với chúng tôi
Website | Telegram | Facebook | Twitter
Tận hưởng giao dịch trên KCEX,
Đội ngũ KCEX