Kính gửi người dùng KCEX,
Để đảm bảo trải nghiệm gửi tiền liền mạch trên sàn giao dịch tiền điện tử KCEX, chúng tôi muốn cung cấp cho bạn lời giải thích về khả năng xảy ra "Tiền gửi không được ghi có". Vui lòng đọc kỹ phần sau để hiểu rõ hơn các tình huống tiềm ẩn có thể phát sinh trong quá trình gửi tiền.
Sau đây là các tình huống có thể dẫn đến việc gửi tiền chậm:
-
Tiền gửi thông thường có độ trễ xác nhận khối
Nếu thông tin tiền gửi của bạn chính xác nhưng tài sản không đến kịp thời, đó có thể là do xác nhận khối bị chậm trễ. Hãy kiên nhẫn, vì sau khi khối được xác nhận đầy đủ, tài sản sẽ đến đúng giờ. Xin lưu ý rằng bộ phận hỗ trợ khách hàng không thể cung cấp hỗ trợ trong vấn đề này. -
Gửi tiền bằng loại tiền khác
Trước khi gửi tiền, vui lòng đảm bảo rằng loại tiền gửi đã chọn khớp chính xác với loại tiền được hỗ trợ trên nền tảng. Sự khác biệt về tên đầy đủ của loại tiền tệ sẽ dẫn đến khoản tiền gửi không được ghi có. Nếu gặp phải tình huống này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến để được hỗ trợ. -
Nhập sai địa chỉ hoặc mạng
Trước khi gửi tiền, hãy xác minh cẩn thận địa chỉ và mạng gửi tiền để đảm bảo rằng tài sản được gửi vào đúng địa chỉ và mạng tương ứng. Gửi tiền vào địa chỉ hoặc mạng sai có thể dẫn đến tài sản không được ghi có. Nếu gặp phải tình trạng này hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến để được hỗ trợ. -
Nhập thẻ không chính xác: Một số loại tiền tệ yêu cầu nhập thẻ (Bản ghi nhớ/Thẻ) trong quá trình gửi tiền. Điều quan trọng là phải nhập chính xác thẻ cho loại tiền đó trên nền tảng nhận; một mục nhập không chính xác sẽ ngăn cản việc ghi có bình thường. Nếu gặp phải tình huống này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến để được hỗ trợ.
-
Tiền gửi hợp đồng thông minh
Mỗi loại tiền tệ có một địa chỉ tiền gửi tương ứng. Vui lòng sử dụng địa chỉ gửi tiền do hệ thống của nền tảng tạo ra cho loại tiền đó. Không sử dụng địa chỉ hợp đồng của loại tiền tệ để gửi tiền, vì điều này sẽ dẫn đến việc gửi tiền không thành công. -
Không đáp ứng số tiền gửi tối thiểu
Xin lưu ý rằng trang gửi tiền của nền tảng sẽ ghi rõ số tiền gửi tối thiểu. Nếu số lượng tiền gửi của bạn không đáp ứng yêu cầu tối thiểu này, khoản tiền gửi sẽ không được hoàn thành.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Tìm chúng tôi trên
Tận hưởng giao dịch trên KCEX,
Nhóm KCEX