KCEX, yalnızca varlık listesinde ve desteklenen blok zincirlerinde yer alan kripto paraların yatırılmasını destekler. Yanlışlıkla desteklenmeyen bir kripto para yatırırsanız veya yanlış bir blok zinciri kullanırsanız, doğrulama ve varlık kurtarma işlemi için KCEX ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Para yatırma işleminiz başarıyla alınabiliyorsa, müşteri hizmetlerimiz sizi "x4f2" ile biten TRC20 adresine 100 USDT işlem ücreti göndermeniz konusunda yönlendirecektir. Varlıklarınız başarıyla kurtarılamazsa KCEX, işlem ücretini iade edecektir.
Hatalı Para Yatırma İşlemlerine Örnekler:
1. Eksik veya Yanlış MEMO ile Para Yatırma:
Etiketler veya MEMO'lar, XLM, XRP, KAVA, ATOM, BAND, EOS gibi belirli kripto paralar için yapılan ödemelerin doğru şekilde muhasebeleştirilmesi için gereklidir. Bu varlıkları yatırırken, işlemin başarılı olması için ilgili etiketi veya MEMO'yu doğru şekilde girdiğinizden emin olun.
2. Sıcak Cüzdana Para Yatırma:
KCEX'e para yatırırken tokenleri belirli bir para yatırma adresine göndermeniz gerekir. Çekim işlemi sırasında gönderici adresi daha önce kullanılan para yatırma adresiyle aynı olmayacak, sıcak cüzdan adreslerimizden biri olacaktır. Varlıklarınızı sıcak cüzdan para çekme adresine göndermemek için para yatırma talimatlarını dikkatlice izleyin.
3. Listeden Çıkarılmış veya Liste Dışı Tokenları Yatırma:
Platformumuzda listelenen dijital varlıklar düzenli olarak değerlendirilir. Bir token, platform standartlarına uymuyorsa veya sektörde değişiklikler meydana gelirse, token listeden çıkarılabilir. Bu nedenle, liste dışı tokenleri KCEX hesabınıza yatırmamaya özen gösterin.
4. Yanlış Adrese veya Ağa Para Yatırma:
Para yatırmadan önce, varlıkların doğru adrese ve ilgili ağa gönderildiğinden emin olun. Yanlış bir adres veya ağ seçimi, varlıkların hesabınıza yansımamasına neden olabilir. Bu durumda, hemen çevrimiçi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Destek ve Yardım İçin:
Yukarıdaki para yatırma hatalarından herhangi biriyle karşılaşırsanız, çevrimiçi müşteri desteğimizle iletişime geçin veya support@kcex.com adresine e-posta gönderin. Lütfen müşteri destek ekibimize UID’nizi, yatırılan kripto parayı, yatırılan tutarı, yatırılan adresi, blok zinciri işlem kimliğini ve durumun ayrıntılı açıklamasını iletin. Bu bilgiler inceleme sürecimizi hızlandırmak ve varlıklarınızı kurtarmanıza yardımcı olmak için gereklidir. İş birliğiniz için teşekkür ederiz.
Telegram | Twitter | Medium | Discord
Bizi desteklediğiniz için teşekkür ederiz
KCEX Ekibi