セキュリティ項目紛失時のリセット手続き – KCEX

アカウントのセキュリティを確保するため、セキュリティ項目を紛失した場合は、以下の手順に従ってください。

I. Web版セキュリティ項目リセット手続き

セキュリティセンターにアクセスする：
公式サイトのホームページ右上にあるプロフィールアイコンをクリックして【セキュリティセンター】に入ります。リセットしたいセキュリティ項目を選択し、変更をクリックします。

こちらのリンクから直接【セキュリティセンター】にアクセスできます：https://www.kcex.com/user/security
「セキュリティ項目紛失」を選択する：
変更ページでセキュリティ項目紛失オプションをクリックします。
紐付け済みの項目を確認し、セキュリティ項目をリセットする：
利用できなくなったセキュリティ項目をページ上で選択し、セキュリティ項目をリセットをクリックします。他の紐付け済みのセキュリティ項目で認証を行い、認証コードを入力して確認をクリックし、次のステップに進みます。
新しいセキュリティ項目情報を提出する：
変更したい新しいセキュリティ項目の情報と対応する認証コードを入力します。また、身分証明書を持った状態のセルフィー写真をアップロードしてください。身分証明書の情報が完全で、修正や隠蔽がなく、証明書番号と名前がはっきりと見えることを確認してください。
完了したら、「私は上記の操作が私自身によって行われたことを確認し、アカウントの所有権は私個人に属します」と確認のチェックボックスを選択し、送信をクリックします。
審査をお待ちください：
提出が完了すると、カスタマーサポートチームが1営業日以内に審査を完了します。しばらくお待ちください。