کاربران عزیز KCEX،
اگر به دلیل از دست دادن موارد امنیتی خود (شماره تلفن، آدرس ایمیل و کد Google Authenticator) نمی توانید وارد سیستم شوید، لطفاً این مراحل را برای راهنمایی دنبال کنید:
1. با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید:
لطفاً از صفحه اصلی وب سایت رسمی KCEX دیدن کنید و روی نماد پشتیبانی مشتری در پایین سمت راست کلیک کنید تا با تیم پشتیبانی مشتری ما در تماس باشید.
آنها را از مورد امنیتی که نیاز به تغییر یا لغو دارد مطلع کنید و اطلاعات مربوطه را برای ارسال آماده کنید.
2. ارسال مدارک:
پشتیبانی مشتری ما شما را در ارائه اطلاعات لازم برای درخواست جایگزینی اقلام امنیتی راهنمایی می کند.
لطفاً اطمینان حاصل کنید که اطلاعات ارائه شده دقیق است تا روند کار را تسهیل کند.
3. فرآیند بررسی:
پس از ارسال، درخواست شما وارد روند بررسی ما خواهد شد.
معمولاً در عرض یک روز کاری اعلانی از نتایج بررسی را دریافت خواهید کرد.
4. تکمیل جایگزینی آیتم امنیتی:
پس از بررسی موفقیت آمیز، شما با موفقیت آیتم امنیتی را جایگزین کرده اید و می توانید وارد سیستم شوید و به استفاده از پلتفرم ما ادامه دهید.
اگر سوالی دارید، لطفا با تیم خدمات مشتری ما تماس بگیرید.
برای شما یک تجربه معاملاتی دلپذیر را آرزو می کنیم!
به جامعه KCEX بپیوندید
Telegram | Twitter | Medium | Discord
از تجارت در KCEX لذت ببرید،
تیم KCEX