Um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, folgen Sie bitte den folgenden Schritten, wenn Sie eine Sicherheitsfunktion verloren haben.
I. Verfahren zur Zurücksetzung von Sicherheitsfunktionen auf der Website
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Zugang zum Sicherheitscenter:
Klicken Sie auf das Profil-Symbol in der oberen rechten Ecke der Startseite der offiziellen Website, um das Sicherheitscenter aufzurufen. Wählen Sie die Sicherheitsfunktion, die Sie zurücksetzen möchten, und klicken Sie auf Ändern.
Klicken Sie auf diesen Link, um direkt zum Sicherheitscenter zu gelangen. -
„Verlust der Sicherheitsfunktion“ auswählen:
Wählen Sie auf der Änderungsseite die Option Verlust der Sicherheitsfunktion. -
Verknüpfte Elemente bestätigen und Sicherheitsfunktion zurücksetzen:
Markieren Sie auf der Seite die nicht mehr nutzbare Sicherheitsfunktion und klicken Sie auf Sicherheitsfunktion zurücksetzen. Bestätigen Sie die verknüpften Sicherheitsfunktionen, indem Sie den Verifizierungscode eingeben und auf Bestätigen klicken, um zum nächsten Schritt zu gelangen. -
Neue Sicherheitsfunktion einreichen:
Geben Sie die Informationen der neuen Sicherheitsfunktion ein, die Sie verknüpfen möchten, sowie den entsprechenden Verifizierungscode. Laden Sie zudem ein klares Selfie mit Ihrem Ausweisdokument hoch. Stellen Sie sicher, dass die Informationen auf dem Dokument vollständig, unverändert und gut lesbar sind, einschließlich Dokumentnummer und Name.
Aktivieren Sie abschließend das Kästchen für Ich bestätige, dass der obige Vorgang von mir durchgeführt wurde und das Konto mir gehört, und klicken Sie auf Einreichen. -
Prüfung abwarten:
Nach dem Absenden wird unser Kundenservice-Team die Prüfung innerhalb eines Werktages abschließen. Wir bitten Sie um Geduld.
Wichtige Hinweise
- Nach dem Zurücksetzen oder Entfernen von Sicherheitsfunktionen sind Auszahlungen aus Sicherheitsgründen für 24 Stunden gesperrt.
- Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
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